POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS
Última actualización: 20 de febrero de 2025
En Lookby.es, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad y a brindarte la mejor experiencia posible con nuestro software. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar tu suscripción o solicitar un reembolso. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución y reembolsos:
1. PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO DE 30 DÍAS
- Todos los nuevos usuarios tienen derecho a un período de prueba gratuito de 30 días desde el momento de la activación del servicio.
- Durante este período, podrás explorar todas las funcionalidades de Lookby.es sin costo alguno.
- Si decides que nuestro servicio no es adecuado para ti, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento antes de que finalicen los 30 días.
2. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos a través de info@growlook.es.
- Si cancelas durante el período de prueba, no se te realizará ningún cargo.
- Si cancelas después del período de prueba, tu suscripción se mantendrá activa hasta el final del ciclo de facturación actual, y no se te cobrará en el siguiente período.
3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
3.1 Suscripciones Mensuales
Debido a la naturaleza digital de nuestro servicio, no realizamos reembolsos una vez que un período de suscripción mensual ha comenzado. Sin embargo, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros.
3.1 Reembolsos y Cancelaciones
- Una vez realizado el cobro anual, no se realizarán reembolsos.
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero el servicio permanecerá activo hasta la finalización del período contratado y no se reembolsará el importe proporcional por el tiempo no utilizado.
- Para evitar cargos no deseados, asegúrate de gestionar la cancelación antes de la finalización del período de prueba o del período de renovación anual.
4. RENOVACIONES AUTOMÁTICAS
Todas las suscripciones (mensuales y anuales) se renuevan automáticamente al final del período contratado.
- Recibirás una notificación previa a la renovación de tu plan anual.
- Puedes desactivar la renovación automática desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento antes de la fecha de cobro.
5. EXCEPCIONES Y SOPORTE
Si experimentas problemas técnicos graves que impidan el uso de nuestro software, por favor, contáctanos en info@growlook.es antes de solicitar un reembolso. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
📩 Contacto: info@growlook.es
Lookby.es – Simplificando tu acceso a software de calidad. 🚀
